Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Содержание
  1. Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет
  2. Виды авиабилетов
  3. Отказ в возврате
  4. Возвратные авиабилеты
  5. Изменение даты рейса
  6. Тонкости возврата в сети
  7. Возможен ли полный возврат стоимости
  8. Процедура возврата
  9. Правила тарифа
  10. Советы путешественникам
  11. Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой
  12. Документы для возврата
  13. Возмещение расходов, связанных с приобретением билета, организатором концерта
  14. Сроки и способы
  15. Возврат авиабилетов, купленных через интернет
  16. Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?
  17. Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет?
  18. Где найти правила тарифа
  19. Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой | Юридический советник
  20. Куда обращаться для возврата билета на самолет
  21. Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?
  22. Если авиаперелет оплачен чужой пластиковой картой
  23. Самые дешёвые авиабилеты только у нас!
  24. Как вернуть деньги за авиабилеты. База знаний | Эгида
  25. Закон о возврате денег за авиабилеты
  26. Правила возврата за авиабилеты
  27. Куда обращаться для получения денег
  28. Возврат денег за авиабилеты известных компаний:
  29. Схема действий для возврата денежных средств за авиабилет
  30. Куда жаловаться если не возвращают деньги
  31. Авиакомпания банкрот
  32. Возврат денег за авиабилет из-за коронавируса.
  33. Мошенничество при покупки авиабилетов
  34. Претензия на возврат денег за авиабилеты
  35. На каком основании подается заявление на возврат денег?
  36. Срок возврата денег за авиабилеты
  37. Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса
  38. Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  39. Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?
  40. Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?
  41. Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?
  42. Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?
  43. Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?
  44. Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?
  45. Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?
  46. Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?
  47. Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?
  48. Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  • NON-REFUNDABLE;
  • NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Вернуть авиабилет можно практически всегда

Возвратные авиабилеты

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  • Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  • Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  • Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  • Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Важно знать процедуру возврата авиабилета

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  • Зайдите на сайт и заполните заявку.
  • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  • смерть члена семьи или близкого человека;
  • задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Процедура возврата

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  • Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  • Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  • Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  • Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Как выглядит возможность возврата в интернете

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

  • если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  • если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

Советы путешественникам

Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  • В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.
  • Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  • Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  • Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  • При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  • Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  • Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  • Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  • Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

Источник: https://bilet-samolet-otpusk.ru/vozvrat-aviabiletov-kuplennyh-cerez-internet

Источник: https://zen.yandex.ru/media/aviabilet/kak-mojno-sdat-bilet-na-samolet-kuplennyi-cherez-internet-5cb83281683de900be9f1df0

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.

Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

  • Отмену рейса;
  • Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
  • Отказ в предоставлении визы;
  • Большая задержка рейса;
  • Перенос полета на другой день;
  • Изменение маршрута полета;
  • Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты.

Разве что сбор за бронирование вычтут.

Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France, British Airways и всех американских авиакомпаний.

Часто есть дополнительное условие: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели.

Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов — если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.

4) Запустите процесс возврата.
Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета. Как это сделать:

Если покупали билет в интернете и хотите оформить добровольный отказ, то заходите на тот же сайт.

Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

  • Наличными в офисе фирмы продавца;
  • Электронным платежом на карту;
  • Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

Документы для возврата

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

  • Удостоверение личности пассажира;
  • Авиабилет;
  • Претензию на возврат;
  • Реквизиты счета;
  • Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

В заявлении необходимо указать причины возврата билета, перечислить список прикрепленных документов, а также указать требования по возврату авиабилета.

Каждая компания имеет по этому поводу свои требования.

Возмещение расходов, связанных с приобретением билета, организатором концерта

Различные шоу и концерты с участием звезд – удовольствие далеко не дешевое. Именно поэтому возврат денег за билет интересует некоторых зрителей, которые не смогут посетить это действие. Сдача билета на концерт – законное право потребителя.

Для возврата билета подготовьте:

  • заявление о возврате;
  • билет на мероприятие, которое вы не сможете посетить.

Особенности возврата билета на концерт:

  • в Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что зрители имеют право получить обратно деньги за билет, приобретенный на концерт, если он был отменен организаторами.

В подобных случаях следует помнить: права пассажиров защищаются законами РФ, которые по своей силе выше, чем уставы любых организаций.

Если перевозчик настаивает на отказе, следует жаловаться в вышестоящие инстанции: Федеральное агентство воздушного транспорта или Союз потребителей России. Роспотребнадзор также способен помочь с решением проблемы: именно в данную организацию обратилась жительница города Волгограда при отказе в возврате.

Однако самым беспроигрышным вариантом является обращение в суд: при рассмотрении иска будут учитываться положения Воздушного кодекса РФ, а не правила компании, что существенно облегчает процесс доказательства вины поставщика.

Если возможность загрузки изображения онлайн отсутствует, то выслать следует по электронной почте, указав адрес назначения, обозначен на сайте компании.

Оформить возврат можно, лично обратившись к официальному представителю компании, на сайте которой происходило оформление тикета. Сотрудник авиакомпании либо турагентства сможет инициировать процедуру сдачи билета, купленного через Интернет, даже если пассажир уже прибыл в аэропорт.

Знайте! Компенсация стоимости перелета военнослужащим, инвалидам и детям-инвалидам производится не за счет авиакомпании. Но осуществить возврат данные категории лиц могут по общим правилам.

Сроки и способы

Четкое время в законодательстве не указано: может пройти как неделя, так и месяц.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными.

Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?

Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет?

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет.

Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Где найти правила тарифа

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл.

Также билет можно обменять на аналогичный с другой датой;

  • Обратитесь в ту кассу, где был приобретен данный билет и потребуйте возврата денежных средств. В случае отказа узнайте информацию об организаторе данного мероприятия и найдите его юридический адрес;
  • Составьте заявление (2 экземпляра) о возврате денежных средств, потраченных на билет. Одно из заявлений передайте администратору фирмы или другому лицу, отвечающему за проведение концерта. К заявлению добавьте ксерокопию билета. Лицо, принимающее ваше заявление должно поставить отметку о его приеме. В случае отказа – направьте заявление и необходимые документы заказным письмом на адрес организатора концерта. Деньги должны быть возвращены в течение 30 дней со дня подачи заявления;
  • Если деньги не возвращают, наймите адвоката и составьте исковое заявление в суд.
  • Прежде, чем писать заявления, обращаться в суд, сделайте самый первый шаг – поговорите с кассиром или представителем организатора концерта. Аргументируйте свое требование о возврате денежных средств нормами закона. Если к вам не прислушались, тогда принимайте более радикальные меры;
  • Еще одним выходом из ситуации, когда деньги за билет не возвращены в установленный законом срок (30 дней), является написание претензии в комитете по культуре данного населенного пункта.

Источник: https://pravoslavnycenter.ru/vozvratyat-dengi-za-aviabilety-esli-my-zaplatili-nalichkoj

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой | Юридический советник

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии.

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или задержка рейса служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости. Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

Ситуация следующая: у моего мужа нет мобильного банка на телефоне, поэтому вот уже лет 8-9 я оплачиваю билеты в отпуск и обратно со своей карточки — и себе, и ему, и дочери.
Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Если вы написали «левую» почту, то вспоминайте в какой авиакомпании покупали билет и пишите им в службу поддержки. По номеру паспорта они пробьют действительно куплен ли ваш билет.

В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета.

Опоздание на рейс после регистрации и досмотра лишает пассажира любой возможности на вылет. Тут уже придется приобретать билет на другой рейс.

Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?

Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги.

Возврат производится там же, где вы приобретали билет.

  • 1. Напрямую у авиакомпании через интернет или через кассу.
  • 2. Через брокеров-посредников.

Преимущество у тех, кто купил так называемые премиум билеты и билеты в бизнес классы. Штрафы в этом случае минимальны или вообще отсутствуют. Но и цена за такой билет существенно выше.

Не более одного младенеца (без места) на одного взрослого. Если младенцев больше, добавьте еще пассажиров в категории «Дети до 12 лет».

Если авиаперелет оплачен чужой пластиковой картой

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее. Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет.

Такие ситуации возможны, предварительная бронь авиабилета может быть не подтверждена, потому как цены по тарифам на билеты у авиакомпаний очень динамичны, доступность выбранного тарифа может истечь в очень короткий временной промежуток между принятием заявки и подтверждением брони, моментом оплаты.

Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

В наше время онлайн-транзакции между клиентами и продавцами — дело обычное. Люди просто заходят в интернет, делают пару кликов, указывают реквизиты карты, подтверждают отправку денег и получают на электронную почту виртуальную версию билета на самолет. Но что делать, если торговец — мошенник? Как быть, если деньги переведены, а билета нет?

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.

  • Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда.

Я ему сказала, чтобы успокоился, узнал получше (у них там в конторе сидит жена одного из начальников, у дамы интеллект на уровне табуретки, поэтому зачастую она добавляет свои фантазии к имеющемуся на самом деле, что приводит к различным ситуациям, типа сегодняшней).

В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Источник: https://ma-wheels.ru/dolevoe-uchastie/9400-vozvratyat-dengi-za-aviabilety-esli-my-zaplatili-nalichkoy.html

Как вернуть деньги за авиабилеты. База знаний | Эгида

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Из-за экономии мы приобретаем авибилеты заранее. Но бывает, что к дате рейса наш перелет потерял актуальность. В большинстве случае люди обращаются в авиакассы или представительство компании, чтобы сдать билет и вернуть потраченные деньги. 

Но не каждая авиакомпания готова пойти навстречу и вернуть полную стоимость. Как вернуть потраченную сумму и на какое количество можно рассчитывать?

Закон о возврате денег за авиабилеты

Согласно «Воздушному кодексу РФ», именно этот документ регламентирует российских перевозчиков, невозвратных вариантов не существует. Даже если вы его приобрели во время акции, то имеете право по своему желанию возвратить его. Судебная практика доказывает, что некоторые пассажиры, проявив упорство, сумели все-таки выиграть судебные процессы у авиационных компаний.

Согласно существующему законодательству. Если пассажир возвращает ранее купленный билет не менее чем за 24 часа до вылета, то авиаперевозчик должен возвратить полную стоимость.

Но тут всплывает небольшая оговорка, если не установлен льготный период. Но в законе нет точного определения, что это такое и при каких случаях оно осуществляется.

Кто-то может сказать, что речь идет как раз о «невозвратных» случаях. На самом деле это не так.

ПРИМЕР:

Подтверждением может служить показательный пример жительницы Волгограда. Она приобрела авиабилет по акции, и за месяц до даты вылета захотела его вернуть, соответственно получить обратно потраченную сумму.

Представители авиакомпании вернули только за топливный сбор, основывая решение тем фактом, что авиабилет нельзя возвратить, и это было сказано покупательнице. Женщину не устроило такое решение, и она решила обратиться в Роспотребнадзор.

В ходе судебного заседания судья принял решение, что согласно ст. 108 Воздушного кодекса , авиаперевозчик обязан вернуть истцу полную стоимость.

Дополнительно существует предписание ФАС от 05.04.2010 г.

В котором говорится, что авиаперевозки должны исключить из продажи варианты, если не предусмотрено возвращение стоимости, при отказе пассажир совершать перелет. При этом ФАС ссылается на ту же 108 статью Воздушного кодекса.

Правила возврата за авиабилеты

При обращении к компании-перевозчику или оформлении искового заявления в суд, клиент должен опираться на федеральное законодательство, Конституцию, Закон «О защите прав потребителей», Воздушный кодекс и другие нормативные акты. Только в последнюю очередь принимаются в расчет правила, которые перевозчик установил внутри компании.

Куда обращаться для получения денег

Правила возвращения авиабилетов описаны во внутренних правилах каждого авиаперевозчика. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте компании(ссылка ниже). Если нет возможности воспользоваться интернетом, то необходимую информацию можно получить по телефону справочной службы перевозчика.

Каждая компания утверждает собственные внутренние правила. Но при всем многообразии они не могут противопоставляться общим правилам воздушных перевозок. В правилах должно быть указано, что при отказе совершить перелет, клиент может получить соответствующую сумму в кассе, агентствах, имеющих право продажи авиабилетов и в других пунктах, которые могут совершать такие действия.

Возврат денег за авиабилеты известных компаний:

Аэрофлот:https://www.aeroflot.ru/xx-ru/online_services/purchase/rate/fare_rules

Победа:https://www.pobeda.aero/information/booking/returns_ticket/

S7: https://www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilety/

Utair: https://www.utair.ru/information/tickets-and-documents/e-ticket/

Россия: https://www.rossiya-airlines.com/additional-services/fv5501-5949/space/the-terms-of-lending-and-repayment.php

Схема действий для возврата денежных средств за авиабилет

При отсутствии результата можно действительно отправить письмо в Росавиацию и приложить переписку с перевозчиком. В большинстве случаев после обращения авиаперевозчик возвращает деньги. Но время рассмотрения жалобы в Росавиации может затянуться.

Если самостоятельно получить возврат не удалось, придется обращаться в суд. В этом случае понадобится помощь юриста. Любой юрист согласится вести дело, так как споры между пассажиром и авиаперевозчиком в большинстве случае заканчиваются в пользу пассажира. Каждый юрист понимает, что в ходе судебного процесса можно добиться выплаты пени и штрафов с ответчика.

Куда жаловаться если не возвращают деньги

Представители авиакомпаний прилагают все усилия, чтобы не выплачивать деньги при отказе пассажира совершать полет. Они могут аргументировать отказ внутренними правилами, указаниями, приказами и другими соответствующими документами. Их действия направлены для достижения одной цели. Как можно меньшую сумму от первоначальной цены вам возвратить.

Если письменное обращение и личные переговоры не привели к положительному результату, то тогда можно смело подавать жалобу:

1) В Федеральное агентство воздушного транспорта. Не обязательно писать заявление и отправлять по почте или лично приносить. Жалобу можно отправить через интернет, посетив сайт Росавиации.

2) Дополнительно можно обратиться в Союз потребителей.

3) Написать жалобу в Роспотребнадзор.

В большинстве случаев подобные обращения оказывают положительное влияние на разрешение конфликта.

Авиакомпания банкрот

Гораздо труднее получить возврат, если авиаперевозчик обанкротился. При желании можно обратиться в суд, и можно с уверенностью сказать, что суд будет на вашей стороне, и вы выиграете процесс. Но проблема заключается в том, что у компании, скорее всего, денег нет и возвращать вам деньги просто нечем.

Возврат денег за авиабилет из-за коронавируса.

Большинство авиакомпаний выполняют возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера. Депозит — это когда стоимость авиабилета возвращается на виртуальный счет в личном кабинете.

Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета.

В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.

Если Вас не устраивают данные варианты, или Ваша авиакомпания не предложила такие варианты, то используйте выше указанные советы.

Мошенничество при покупки авиабилетов

В наше время большинство билетов приобретается через интернет. Стоит сделать пару кликов, указать реквизиты карты, подтвердить оплату и получить на электронный адрес виртуальный билеты на самолет.

Если письмо с билетом не поступило на электронную почту, то нужно обратиться в службу поддержки и попросить продублировали отправку электронного билета.

Если Вам не ответила служба поддержки и таки не поступили билеты, то скорей всего вы попались на мошенников. Так же бывает, когда билеты оказались фальшивыми.

Претензия на возврат денег за авиабилеты

Мы рекомендуем воспользоваться банковской процедурой Чарджбэк (https://charge–backer.ru/chargeback)

Вам нужно составить претензию в Банк-эмитент, в котором опишите всю ситуацию и приложите все возможные доказательства, такие как скриншот с сайта с которого совершали покупку билета, переписку с продавцом и чек об оплате (он может поступить Вам на электронный адрес или приложите банковскую выписку).

На каком основании подается заявление на возврат денег?

При совершении покупки через интернет, все платежи проводятся платежными системами, которые указаны на банковской карте(Visa, MasterCard, МИР) и у каждой из системы существуют свои правила, которые подразумевают защиту покупателя от неприятных ситуаций.

В данной ситуации нужно использовать код для оспаривания:

Товар не доставлен, услуга не оказана.

В Visa код обозначен как 13.1

MasterCard  4855

МИР 4555

В каждом Банке существует свое заявление на оспаривание, называется оно Диспутная форма, как правило ее можно найти на сайте банка или же в самом отделении. Сотрудники Банка могут помочь Вам его заполнить, но обязательно приложите к ней доказательную базу, о которой говорилось выше.

Пример диспутной формы Сбербанк

Срок возврата денег за авиабилеты

Важно не забывать про сроки, они ограничены в каждой платежной системе, поэтому чем быстрей Вы обратитесь в Банк, тем лучше. Про сроки на чарджбэк вы можете узнать в статье: https://charge-backer.ru/chargeback/chargeback-sroky

Источник: https://charge-backer.ru/vozvrat-deneg-za-aviabilet/

Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса

Возвратят деньги за авиабилеты если мы заплатили наличкой

Дмитрий Павленко · Обновлено 20.07.2020

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений.

Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Возврат авиабилетов из-за коронавируса

  • Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  • Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпаний

Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса

Ситуация с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) очень быстро меняется. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца.

Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа 2020 года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств.

Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов.

• Как вернуть деньги за отмененный тур?
• Промокоды для путешествий, которые помогут сэкономить много денег
• Можно ли поймать скидки на авиабилеты?
• Полезные сервисы для самостоятельных путешествий

Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?

Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера.

Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета.

В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.

Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании. Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Поэтому обязательно ознакомьтесь с последней информацией по отмене авиабилетов на веб-сайте вашей авиакомпании.

Если вы купили билет по более высокому (возвратному) тарифу, то вы сможете получить полный возврат.

Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?

В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета. Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время.

Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели.

Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?

Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте. В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании (например, Pegasus Airlines) возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр.

Ссылки на правила отмены авиабилетов у разных авиакомпаний смотрите в конце статьи.

Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?

Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:

  • Даты вашего путешествия.
  • PNR код бронирования. PNR (Passenger Name Record) — это шестизначный код, который указан в вашей маршрутной квитанции (электронном билете). Как правило, код бронирования состоит из шести символов в верхнем регистре и содержит буквы и цифры. Маршрутную квитанцию следует искать в электронной почте, которая была указана при покупке авиабилета.
  • Номер вашего рейса. Номер рейса также указан в электронном билете.
  • Город вылета и прилета.
  • В отдельных случаях может понадобиться номер билета. Он также должен быть указан в маршрутной квитанции.

Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования (PNR), фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.

Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?

У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев. Обязательно уточните последние правила изменений бронирования на сайте авиакомпании или авиаагентства. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.

В июне 2020 года ситуация в России с отменой внутренних рейсов сильно изменилась. Запрет на полеты был снят, но во многих городах по-прежнему действуют ограничительные меры: прилетевших отправляют на домашний карантин или в обсервацию на 14 дней. В отсутствии запрета на полеты авиакомпании больше не делают вынужденный возврат билетов. Отказ от полета считается добровольным и к нему применяются условия тарифа. Если тариф невозвратный, то при отмене билета пассажир может потерять до 100% его стоимости.

Такие обстоятельства можно рассматривать как существенные для изменения или отмены договора пассажирской перевозки.

К ним можно применить 451 статью Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств».

Но, возможно, что в досудебных претензиях к авиакомпании будет сложно ожидать возврата денег за невозвратный билет. Рекомендуем перед принятием окончательного решения внимательно ознакомиться с вышеуказанной статьей ГК РФ.

Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?

В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет. Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.

Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи.

Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?

Нет. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. Поэтому рекомендуем сначала ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании, чтобы выяснить условия возврата/изменения билетов из-за коронавируса. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет.

Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок. Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа.

Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?

Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов.

В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов.

Передвижение такси также было ограничено.

Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.

Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита.

Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк.

Однако возвратным платежом (чарджбэк) можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет.

Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета. Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент.

Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро даже по невозвратному тарифу.

Узнать, подпадает ли ваш рейс под действие Регламента Европарламента №261/2004 и рассчитать сумму компенсации можно через сервис Compensair.com.

Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения.

За свои услуги Compensair возьмет 25% от суммы возмещения и только по факту получения денег.

Заполнить заявку за 2 минуты

Источник: https://blogvoyage.ru/vozvrat-aviabiletov-i-deneg-iz-za-koronavirusa/

Адвокат поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: