Куда жаловаться на всеинструменты

Содержание
  1. Куда жаловаться на всеинструменты
  2. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий
  3. Куда следует обращаться, если нарушены ваши права
  4. Как, куда пожаловаться на частного мастера?
  5. Бесплатная юридическая консультация
  6. Всеинструменты.ру — оставить жалобу на отзыв — троли
  7. Жалоба на магазин
  8. Жалоба на управляющую компанию МОСКВА
  9. Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса
  10. Жалоба на мастерa
  11. Жалоба на работодателя: что она даст и стоит ли вообще жаловаться
  12. Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить
  13. Как написать жалобу на компанию (ООО)
  14. Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?
  15. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ
  16. Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→
  17. Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей
  18. Написать жалобу на интернет-магазин: горячая линия
  19. На что можно пожаловаться
  20. Куда обратиться
  21. Роспотребнадзор
  22. ОЗПП
  23. Прокуратура
  24. Суд
  25. Куда пожаловаться на иностранный интернет магазин
  26. Вопрос-ответ
  27. Законодательная база
  28. Обратиться в Роспотребнадзор если не качественно выполнили работу
  29. Какие права есть у потребителя услуг?
  30. Как начать процесс: что нужно для обращения или жалобы?
  31. Не качественный ремонт: куда жаловаться?
  32. Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?
  33. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве в 2020 году
  34. Претензия по правам потребителей на интернет-магазин
  35. Запись в «Книге отзывов и предложений»
  36. Как написать жалобу на магазин?
  37. Администрация
  38. Положения законодательства

Куда жаловаться на всеинструменты

Куда жаловаться на всеинструменты

В их число входят:

  • Руководство организации, которую юрист представляет;
  • Адвокатская палата вашего региона;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Каждое из этих мест имеет свои особенности, причины для подачи претензии и правила работы. Поэтому рассмотрим их по отдельности. Куда жаловаться на адвоката? В нем обязательно прописывается следующее:

  1. Опись всех приложенных к претензии документов;
  2. Подпись заявителя;
  3. Дата подачи жалобы на адвоката.

По вашему обращению сотрудники прокуратуры будут обязаны провести проверку, о результатах которой вас уведомят в официальном письме. Важно Жалоба в суд Последнее место, в котором можно защитить свои интересы, станет суд. Вы имеете полное право подавать иск на адвоката по любому значительному поводу.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Красного Текстильщика, д.10-12, Санкт-Петербург Адрес для почтовых отправлений: BOX 1170, Санкт-Петербург, 190000 13 Пожарной безопасности Главное управление МЧС России по Санкт-Петербургу наб. р. Мойки, 85, Санкт-Петербург 14 Прав дольщиков Комитет по строительству наб.

реки Мойки, 76, Санкт-Петербург, 190000 15 Охраны объектов культурного наследия Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры пл.

Ломоносова, 1, Санкт-Петербург, 191023 16 Организации и проведения азартных игр Главное управление МВД России по г.

Санкт-Петербургу и Ленинградской области Суворовский пр., 50/52 Санкт-Петербург, 191015 или в территориальные отделы полиции 17 Налоговых правоотношений Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу наб. реки Фонтанки, д. 76, Санкт-Петербург, 191180 18 Перевозки пассажиров и багажа Комитет по транспорту ул.

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права

На несанкционированную торговлю В этом случае поднять вопрос можно в мэрии (Департамент торговли), местном отделении УВД, а также, если торговля ведется продуктами питания, в санэпидемстанции.

На интернет-магазин Вопросы регулирования торговли посредством интернета решаются в Роспотребнадзоре.

Если вам нахамили Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор.

Отказывают в возврате или обмене товара При отказе принять обратно или обменять покупку на другой товар жалобу направлять можно в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки.

Как, куда пожаловаться на частного мастера?

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

  1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками.
    Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.
  2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
  3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период.

Важно Ж/б кольцо. Деньги мастер взял больше чем оговаривали,работу доделывать — переделывать отказывается. Договор не заключали, так как человек знакомый.

Могу ли я пожаловаться на мастера в налоговую и как это сделать? знаю только Ф И О и где примерно живет мастер,знаю где работает официально.Могу ли я пожаловаться в полицию? Свидетели,что он работал есть Спасибо.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Куда можно пожаловаться на мастера тату, чтобы он возместил ущерб?
  • Куда пожаловаться на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Бесплатная юридическая консультация

  1. с письменными отрицательными ответами,
  2. c отказами,
  3. c непринятыми претензиями,
  4. с результатами экспертиз.

Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь. Куда жаловаться? Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права, могут сложиться самые различные.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией. Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы. 1.

Всеинструменты.ру — оставить жалобу на отзыв — троли

Внимание

Содержит суть вашего заявления. В ней указываются:

  1. Описание проблемы;
  2. Описание способов её мирного разрешения;
  3. Ваша просьба к уполномоченному представителю;
  4. Её обоснование с точки зрения законодательства.
  • Заключение.Содержит всю стороннюю информацию.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться? Например, личных данных истца;

  • Нарушение любых законов, нормативов или правил, а так же совершение мошеннических действий.

Как видите, пожаловаться на адвоката можно только в том случае, если за ним числится значительный проступок. Так что если нанятый вами юрист приложил все усилия, но при этом дело не выиграл, подать претензию не получится.

Источник: https://tk-advokat.ru/2018/04/17/kuda-zhalovatsya-na-vseinstrumenty/

Жалоба на магазин

Это можно осуществить несколькими способами:

  1. на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал;
  2. передать руководителю (покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации);
  3. по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.
  4. позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию;
  5. написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети;
  6. ;

«Книга отзывов и предложений» — это официальный документ, который выполняет роль первичной формы обратной связи с администрацией.

Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать.

В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись (выделить место и дать ручку).

Жалоба на управляющую компанию МОСКВА

Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ.

Телефон: +7 (495) 690-80-60 Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36 Также можно отправить обращения по почте либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00) Сайт: • Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00.

Телефон: 8 (495) 500 22 42 Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.

31, стр.

Жалоба на мастерa

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на мастерa рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв.

35)

Жалоба на работодателя: что она даст и стоит ли вообще жаловаться

Замысел, конечно блестящий: месть изощрённая, затрат не требует, цель поражается неотвратимо и стремительно.

Алексей предвкушал, что новость распространится по сетям мгновенно, шеф обратится к администрации сетей и сайтов с требованием блокирования поддельных аккаунтов, срочного удаления записей. Администрация, как водится, среагирует с задержкой, а всё это время молва будет гудеть, нервы — тратиться, репутация — страдать, а друзья и знакомые – держаться подальше.

Всё это так, но бумеранг может вернуться к автору акции мести, если удастся доказать его причастность. Ему не стоит надеяться, что особенно искать не будут. Будут, да ещё как! Привлекут специалистов, определят IP-адреса, восстановят переписку в соцсетях, примут любые другие меры.

Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить

Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

, осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;

Как написать жалобу на компанию (ООО)

238 УК РФ.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

() Наказание предполагает:

  1. ограничение свободы (до 2 лет);
  2. принудительные работы или заключение под стражу (до 2 лет).
  3. наложение штрафа (до 300 000 рублей);
  4. обязательные работы (до 360 часов);

Данные санкции оказываются еще жестче, когда правонарушение совершается с отягчающими обстоятельствами (группой лиц по предварительному сговору, в отношении товаров или услуг для детей младше 6 лет, с причинением тяжкого вреда здоровью).

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу? Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы.

Это могут быть проблемы с: исправностью лифта; отоплением; лестницами и пандусами; протеканием крыши и козырька подъезда; забитым мусоропроводом; надлежащим состоянием почтовых ящиков; невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким); коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу.

Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться.

В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК).

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.

В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению.

Инфо Онлайн сервис «Прием обращений» На официальном сайте Службы пользователю предоставлена возможность удаленно подать жалобу на магазин, воспользовавшись специальной функцией http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Внимание Порядок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, регулируется действующим законодательством на общих основаниях.

Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться:

  • ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
  • Роспотребнадзор.
  • Суд.
  • Прокуратура.
  • ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
  • В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.

В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке – это обратиться в ее клиентскую поддержку (это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете) или к руководству.

Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

;

  • продавец прислал не весь заказанный комплект;
  • вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
  • Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином?

    В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

    Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

    Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

    Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

    1. Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.

    р.

    Мойки, 85, Санкт-Петербург 14 Прав дольщиков Комитет по строительству наб. реки Мойки, 76, Санкт-Петербург, 190000 15 Охраны объектов культурного наследия Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры пл.

    Ломоносова, 1, Санкт-Петербург, 191023 16 Организации и проведения азартных игр Главное управление МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области Суворовский пр., 50/52 Санкт-Петербург, 191015 или в территориальные отделы полиции 17 Налоговых правоотношений Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу наб.

    реки Фонтанки, д. 76, Санкт-Петербург, 191180 18 Перевозки пассажиров и багажа Комитет по транспорту ул.

    Источник: http://cppyurist.ru/kuda-zhalovatsja-na-vseinstrumenty-39612/

    Написать жалобу на интернет-магазин: горячая линия

    Куда жаловаться на всеинструменты

    При покупке товара в интернет магазине потребитель вправе рассчитывать на соблюдение своих прав, предусмотренных действующим законодательством.

    В случае приобретения некачественной продукции и отказа продавца вернуть оплату, он может обратиться с жалобой в контролирующие органы или добиться возврата средств в принудительном порядке.

    Впрочем, самая распространенная причина жалоб потребителей на интернет магазины – это мошенничество. Но при грамотном подходе всегда можно минимизировать свои потери и привлечь злоумышленников к ответственности.

    На что можно пожаловаться

    Как и в случае со стационарными торговыми точками, на интернет магазин можно подать жалобу в том случае, если товар:

    • не был получен после полной оплаты его стоимости;
    • был получен покупателем, но оказалось, что его характеристики не соответствуют заявленным на сайте (другой цвет, модель, функциональные возможности и т. д.);
    • оказался бракованным или некачественным (например, с истекшим сроком годности);
    • не понравился или не подошел покупателю, но продавец отказал в его обмене или возврате, тем самым нарушив действующий закон;
    • обошелся продавцу дороже, чем изначально было оговорено (в случае оплаты при получении) и т. д.

    При совершении покупки важно сохранить документ, подтверждающий факт перечисления средств. Дополнительно можно сделать скрин экрана с выбранной позицией, чтобы иметь возможность предъявить его продавцу в случае возникновения спорной ситуации.

    Куда обратиться

    Первое, что должен сделать потребитель – это направить официальную жалобу в интернет магазин. Такой документ можно составить в свободной форме, четко сформулировав свои требования.

    При этом следует указать на нарушение закона и сообщить о своем намерении обратиться за помощью в контролирующие органы.

    Если в течение 10-ти дней продавец не отреагирует на поданную жалобу или его ответ не удовлетворит клиента, за защитой своих прав ему придется обратиться в:

    1. Роспотребнадзор.
    2. ОЗПП.
    3. Прокуратура.
    4. Суд.

    Если речь идет о мошенничестве, следует сразу подать жалобу в Прокуратуру.

    Роспотребнадзор

    Если ситуацию не удалось урегулировать без вмешательства контролирующих органов, для защиты своих прав и интересов гражданин может обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать:

    • По телефону горячей линии 8(800) 550 99 03 (бесплатно для всех регионов РФ). Но такой вариант подачи жалобы стоит использовать только в том случае, если речь идет о несерьезных нарушениях.
    • На личном приеме. Чтобы жалоба была рассмотрена в самый сжатый срок, рекомендуется ее изложить в письменном виде, чтобы передать на приеме уполномоченному лицу. Такой документ можно составить по образцу ниже.
    • По почте, отправив письмо по адресу: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.
    • Через онлайн форму на сайте Федеральной службы https://www.roszdravnadzor.ru/services/people. Потребитель может напрямую подать жалобу руководству, заполнив форму https://www.roszdravnadzor.ru/services/person.

    С точки зрения Роспотребнадзора, на ненадежность интернет магазина указывает отсутствие контактной информации, неточность в описании товаров, настойчивость сотрудников и небольшой срок работы онлайн площадки.

    ОЗПП

    Для защиты своих прав потребитель может обратиться в Общество защиты прав потребителей. Специалисты такой организации помогут правильно составить жалобу на интернет магазин, посодействуют в подготовке необходимых документов и окажут помощь в судебном разбирательстве.

    Обратиться в региональное представительство ОЗПП гражданин вправе любым удобным для себя способом. По его инициативе может быть проведена дополнительная экспертиза продукции или договора с продавцом. Исходя из полученного экспертного заключения, будет принято решение о последующей подаче жалобы в другие контролирующие органы.

    Прокуратура

    Если речь идет о серьезных правонарушениях, потребитель должен обратиться в Прокуратуру. Это лучше сделать по месту регистрации, составив документ в письменной форме. В нем должны быть указаны известные данные продавца, с помощью которых уполномоченный сотрудник сможет найти онлайн площадку и ее официального представителя.

    В обращении важно четко описать ситуацию и предоставить дополнительные материалы, подтверждающие факт приобретения товара (квитанции, чеки, текст переписки с интернет магазином и т. д.). Информация о месторасположении территориального органа Прокуратуры доступна на сайте https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ.

    Если через интернет магазин мошенники завладели данными карты и получили несанкционированный доступ к размещенным в банке деньгам, следует обратиться в Управление «К».

    Суд

    Если продавец не хочет компенсировать стоимость некачественного товара и отказывается возвращать полученные деньги, придется обратиться в суд. Чтобы в рассмотрении дела не было отказано, важно правильно составить исковое требование и подготовить соответствующий пакет документов.

    Подать иск можно в суд общей юрисдикции или Мировому судье.

    Дополнительно можно попытаться взыскать с ответчика материальный или моральный ущерб, который был получен вследствие использования продукции (к примеру, если выяснится, что приобретенное косметическое средство – это подделка, применение которого обернулось для покупателя проблемами со здоровьем). Но выставленная сумма компенсации должна быть полностью обоснованной, иначе в удовлетворении такого требования будет отказано.

    Расходы по юридическому сопровождению дела можно переложить на ответчика. Достаточно указать такое требование в судебном иске. Дополнительно с ответчика можно взыскать расходы, связанные с проведением экспертиз.

    Куда пожаловаться на иностранный интернет магазин

    Россияне охотно приобретают товары в иностранных интернет магазинах, которые осуществляют доставку на территорию РФ. Но возникновение спорных ситуаций при онлайн покупках на таких площадках – это достаточно распространенное явление. При этом добиться возврата денег не всегда бывает легко, так как проблемы с доставкой посылок часто возникают по вине почтовых и курьерских служб.

    Единственная возможность минимизировать риск финансовых потерь – это выбирать надежных продавцов, которые берегут свою репутацию и идут навстречу клиентам. Но если товар не был получен в срок или продавец отказывается вернуть деньги за явно некачественную продукцию, покупателю придется:

    1. Направить интернет магазину официальную жалобу с четкой формулировкой требований. Если стоит задача вернуть некачественную продукцию, то дополнительно можно передать фотографии, видеосъемку или другие материалы, подтверждающие обоснованность претензий потребителя. Не лишним будет упомянуть о своем намерении обратиться в суд.
    2. Подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Несмотря на то, что это малоэффективно, гражданину лучше использовать любую возможность для защиты своих прав и интересов. Не исключено, что выяснится, что у иностранного интернет магазина открыто представительство в РФ. В этом случае действия потребителя будут полностью оправданны.
    3. Обратиться в суд. Согласно правилам подсудности, суд может рассмотреть исковое требование, если интернет магазин не находится в РФ, но распространяет рекламу, направленную на российских граждан. В этом случае потребуется полный пакет документов и грамотно составленное исковое требование.

    Вопрос-ответ

    Вопрос: Насколько реально заставить интернет магазин вернуть деньги за некачественный товар, если нет документов, подтверждающих факт его покупки?

    Ответ: Если у потребителя нет возможности доказать, что он отправил деньги продавцу, ему будет непросто добиться их возврата.

    Как вариант, лучше не сообщать, что квитанции или чеки не были должным образом сохранены. В крайнем случае, можно попытаться получить дубликаты таких документов.

    К примеру, если средства вносились в кассе банк (безналичным платежом), можно запросить копию платежной квитанции.

    Вопрос: Куда жаловаться на продавца AliExpress?

    Ответ: Для урегулирования конфликтной ситуации достаточно написать жалобу продавцу и выслать доказательства низкого качества продукции. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы получить деньги или произвести обмен. Если продавец отказывается компенсировать расходы, следует открыть спор на площадке AliExpress, воспользовавшись ее функционалом.

    Вопрос: Что делать, если посылка пришла наложенным платежом, но покупатель не проверил ее содержимое и оплатил выставленную сумму? А уже дома оказалось, что вместо дорогого телефона ему прислали дешевые часы?

    Ответ: Наложенный платеж – это реальная возможность снизить риск финансовых потерь при совершении покупок на онлайн площадках. Если посылка не была вскрыта в почтовой службе, будет непросто доказать товарное несоответствие. Потребителю стоит обратиться в суд или Прокуратуру только в том случае, если у него будет возможность доказать, что ему была выслана другая продукция.

    Вопрос: Менеджер утверждает, что он отправил посылку, но она до сих пор не получена. Что делать?

    Ответ: Первое, что необходимо сделать – это запросить у продавца документы, подтверждающие факт отправки посылки. Если он сможет подтвердить, что товар действительно был отправлен, с жалобой следует обратиться в почтовую/курьерскую службу.

    Вопрос: Интернет магазин отказывается менять книгу. Насколько законны его действия?

    Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, книга – это непродовольственный товар, который не подлежит обмену. Для онлайн и офлайн торговли действуют одинаковые правила по возврату.

    Законодательная база

    При составлении жалобы можно руководствоваться такими законодательными актами:

    Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

    Обратиться в Роспотребнадзор если не качественно выполнили работу

    Куда жаловаться на всеинструменты
    09.08.2017 09:58:26 Ананьева Алефтина Федоровна Отзывы Профиль

    Ежедневно каждый человек использует от одного десятка услуг разного формата и от разных компаний.

    Но всегда остается одно общее в этом деле – это права потребителя, так как в любом из случаев, мы всегда за получаемые услуги обязательно платим некую денежную сумму.

    В действующем законодательстве Российской Федерации существует защита прав потребителей, что и стоит на страже качественных услуг.

    Если у вас произошла ошибка с выбором компании и вы получили плохое обслуживание, то вы всегда можете обратиться в РосПотребНадзор, где вам в обязательном порядке помогут не только восстановить справедливость, но и вернуть ваши деньги, которые были только попросту зря потрачены. Кроме того, вам возместят с помощью указанного органа и нанесенный ущерб.

    Далее мы более детально рассмотрим вопрос о том, что делать и куда обращаться, если в определенной компании вам не качественно выполнили работу (построили дом, гараж, починили ноутбук, отделка квартир, установка дверей и окон), какими статьями и законами это регулируется и как может помочь юрист по защите прав потребителей?

    Какие права есть у потребителя услуг?

    Безусловно, у вас, как у потребителя услуг, за которые вы платите соответствующую сумму денег есть свои права. Перед тем, как со своей проблемой непосредственно обратиться в РосПотребНадзор, вам стоит сначала ознакомиться со следующим списком для того, чтобы удостовериться в том, что таковые действительно были нарушены той или иной компанией соответственно.

    Итак, если вам предоставили не качественное обслуживание, то вы, как потребитель, согласно действующему законодательству нашей страны имеете полное право на следующее:

    • безвозмездного устранения недостатков нанесенных некачественным обслуживанием;
    • повторное выполнение работы;
    • возмещение расходов, что потребовались для устранения последствий некачественного обслуживания;
    • расторгнуть договор при полной компенсации убытков.

    Выше в данной статье мы перечислили только основные права потребителя. На деле их несколько больше в силу обстоятельств каждого конкретного случая и дела. Далее поговорим детальнее о юридической стороне данного вопроса.

    Как начать процесс: что нужно для обращения или жалобы?

    Как только вы выявили некачественное обращение с вашим заказом, то вы имеете полное право для того, чтобы начать процесс восстановления справедливости относительно вашей стороны дела. Первым возникает вопрос о том, что если вам проделали некачественный ремонт – куда жаловаться. В этой ситуации у вас есть всего несколько выходов.

    • отпустить ситуацию – и решить, что с такими результатами вам вполне пригодно дальше продолжать свою деятельность без возбуждения скандала. Результата от такого поведения ждать не стоит относительно положительного ключа развития данных событий.
    • самостоятельное решение вопроса – для этого вам потребуются дальнейшие инструкции данной статьи нашего официального ресурса.
    • решение вопроса с помощью юриста по защите прав потребителей – такое решение вопроса дает вам практически точно гарантированный положительный результат ваших стараний.

    Таким образом, какой путь решения данной проблемы выбрать – решать только вам.

    Проще всего из такой ситуации выйти в том случае, если вы все-таки решитесь воспользоваться профессиональными услугами такого специалиста своего дела, как юрист по защите прав потребителей.

    Только одного обращения будет вам достаточно для дальнейшего положительного результата. Если вы решитесь самостоятельно решать данный вопрос собственными силами, то вам стоит следовать точно согласно следующим инструкциям и советам профессионалов данного профиля:

    • запрос на решение конфликтного вопроса руководству компании (запрос официальный);
    • ожидание официального ответа компании (не более 10-ти дней);
    • заявление в суд при негативном ответе от администрации компании.

    Вам необходимо сохранять все чеки, документы и ответы администрации для того, чтобы потом в зале суда доказать свою правоту и честность приведенных фактов.

    Не качественный ремонт: куда жаловаться?

    Если вам проделали не качественный ремонт либо же предоставили любую другую услугу некачественно, то у вас есть полное законное право на то, чтобы получить компенсацию и результат, которого вы желали изначально, согласно договору с компанией.

    Жаловаться нужно в начале непосредственно администрации компании. Вы можете попробовать урегулировать данный вопрос мирным путем при личном разговоре. Затем отправить официальный запрос.

    И только если такие манипуляции не дали своего результата, то вы можете начинать решение конфликтной ситуации уже в процессуальном порядке.

    Итак, что нужно для обращения или жалобы? Здесь вам потребуется собрать весь пакет документов и доказательств.

    Заключения экспертов, фото- и видео-материалы, всевозможные чеки и другие материалы, которые могут доказать правоту вашей стороны указанного дела.

    Если у вас будет достаточно доказательств и материалов, то вас обязательно будет ждать успех. Если вы в своих силах не уверенны, то стоит с самого начала доверить эту роль профессионалам в юридической области.

    Важно! По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-63.

    Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

    0

    Мошенники не знают, что такое совесть и честность. Порой в сети можно найти такие схемы, от которых становится очень неприятно.

    Человек, желающий совершить добро, не может даже допустить мысли, что кто-то будет использовать чужой диагноз или станет притворятся тяжело больным. Однако такие ситуации случаются здесь и сейчас.

    Ниже специалисты собрали 7 основных видов мошенничества в благотворительности, о которых должен знать каждый:

    Показать полностью

    0

    Начнем с того, как сдают машины в автоломбард. Обычно такие кредитные организации предлагают 2 вида услуг:

    Показать полностью

    0

    Секта представляет собой некое объединение, которое основано на общем религиозном интересе для некой группы людей.

    Показать полностью

    секта андреевы братья как выйти из секты

    0

    Компания «United Traders» – это брокерская организация, которая представляет собственным клиентам широчайший спектр наиболее разнообразных услуг. В действительности, здесь не все так хорошо, как говорят многочисленные недобросовестные брокеры. В последнее время, здесь возникает очень много последующих проблем:

    Показать полностью

    вернуть деньги с united traders как бороться с брокерами

    0

    Вложение денежных средств брокерам – это достаточно популярное в последнее время считается весьма распространенным решением. К огромнейшему сожалению, не всегда все это может привести к положительному результату, а также к получению так необходимой максимальной прибыли. Чаще всего, многие инвесторы сталкиваются с последующими проблемами:

    Показать полностью

    вернуть деньги с btoken bank проблемы с брокером на финансовом рынке

    0

    Начнем с того, что это не навязанная религия и мышление недальновидных людей, а плагиат. Да, эта секта является плагиатом, плохой пародией на антропософию.

    Такое учение было разработано еще в 1800/1900-х годах одним из немецких теософов (Штейнер Р.). Это учение о человеке мистического и оккультного характера.

    Школа духовного подвижничества копирует и адаптирует эту идею для современных реалий.

    Показать полностью

    секта школа духовного подвижничества что делать если попал в секту

    0

    Определение права заложено в юриспруденции. Если брать общий смысл, то правом можно назвать:

    Показать полностью

    какие бывают виды права как каждое право отличается друг от друга

    0

    В общей терминологии судебным решением называют постановление. Оно относится к инстанции первого порядка. Именно это постановление решает дело по существу. Решение выносится в специальном помещении для совещаний. Традиционно, судебные решения имеют 2 значения:

    Показать полностью

    0

    ЖК «Купавино», обманутые дольщики которого сегодня пытаются отстаивать собственные права, так и не был достроен. Что же сегодня происходит на этом самом объекте? Это многоквартирный жилой комплекс, возведение которого было начато еще 8 лет назад.

    На сегодняшний день ситуация находится на достаточно плачевном уровне. От этого застройщика пострадало большое количество людей.

    Чтобы убедиться во всем этом, достаточно в поисковой системе, к примеру, набрать такую фразу, как «Роскомстрой» недвижимость Старая Купавна.

    Показать полностью

    пострадавшие дольщики жк купавино как получить жилье возврат денег

    0

    Wall Street English это международная школа английского языка, которая распространяется по франшизе. Уже этого достаточно, чтобы отказаться от их услуг, как потребителю. Раз эта компания разрослась до полноценной сети франшиз, то ничего уникального они не предлагают.

    Всё стандартизировано, как гамбургеры в Макдональдсе. Вы ведь не ожидаете от блюд в фаст-фуде какого-то потрясающего вкуса, будто вам приготовил еду шеф-повар из ресторана со звездами Мишлен? Вот и от франчайзинговой языковой школы нет смысла ждать какого-то необычного взгляда на процесс изучения языка.

    В хорошей гимназии в вас попытаются жестко утрамбовать:

    Показать полностью

    0

    Обычно волонтерами именовали добровольцев в рядах армии. Крупный феодальный правитель в Европе затевая войну, звал под свои знамена вообще любых бойцов, но они обеспечивались очень скромным бюджетом. Тогда и придумали схему, при которой начали созывать войско даже без довольствия. Для этого воинам обещали:

    Показать полностью

    волонтер это кто такой как работают волонтеры кто платит деньги волонтерам

    0

    Это Закон Российской Федерации 2300-1. Он регламентирует основные моменты, затрагивающие сделки между продавцом и покупателем, в контексте массовой торговли.

    Естественно, закон все-таки предусматривает больше прав для покупателя, нежели для продавца. Например право на получение информации о продающемся товаре закреплено в 8-й статье.

    В частности, там написано о том, что покупатель может потребовать достоверную и необходимую информацию о:

    Показать полностью

    0

    В узком определении киднеппингом называют все-таки похищение детей, как следует из перевода этого понятия. Однако в широком смысле киднеппинг это просто один из способов похищения человека. Изначально детей никто особо не крал, занимались в основном взрослыми. А потом кто-то сообразил, что похищением детей можно заработать достаточно хорошие деньги, и появилось новое поле для бизнеса.

    Показать полностью

    0

    Причём зачисляются невероятно высокие % по сравнению с любым экономическим учреждением в РФ. Несмотря на прецедент, народ всё равно продолжает стремиться обращаться в такие КПК.

    Специалисты, владеющие познаниями в представленной сфере, советуют проверить компании, в которые планируют обращаться граждане по вопросу кредита и вкладывания. Информацию о КПК возможно получить в Саморегулируемых фирмах и также там возможно узнать, совершает ли платы по всем требуемым взносам.

    Показать полностью

    вернуть деньги из кпк доверие что делать вкладчикам пайщикам

    0

    Не всегда нарушения прав пациента связаны с коммерцией. Отчасти это может быть связано с:

    Показать полностью

    0

    В общем определении протоколом разногласий называют некий документ, который составляет сторона-получатель оферты. Эта сторона собирается заключить контракт, но только на других условиях. Изменения могут быть:

    Показать полностью

    что такое протокол разногласий к договору как правильно составить

    0

    Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги гражданам раньше устанавливался исключительно в печатном виде. Кроме того, сами государственные и муниципальные услуги предоставлялись по достаточно сложной схеме. Если говорить начистоту, то даже для замены паспорта по утере, нужно было пройти 7 кругов ада. И далеко не факт, что финал бы вас обрадовал.

    Показать полностью

    что такое муниципальная услуга кто предоставляет услуги в муниципалитете

    0

    Юридическим фактом называют какое-то определенное обстоятельство, с которым есть ассоциации в нормах права. Сюда же можно добавить:

    Показать полностью

    что такое юридический факт как устанавливаются юридические факты

    Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/obratitsya-v-rospotrebnadzor-esli-ne-kachestvenno-vypolnili-rabotu/

    Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?

    Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

    1. Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами. Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: +7 (495) 987-56-56
    2. Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта:
    3. Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества. Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3 Телефон: +7 (499) 667-20-20
    4. Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав. Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 Телефон: +7 (499) 241-40-87

    Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве в 2020 году

    Время чтения: 5 минутУправление жилыми домами и прилегающими к ним территориями – сложный процесс, с которым непросто справиться жильцам многоквартирных домов (МКД). Это вынуждает их передавать обязанности по благоустройству и поддержке эксплуатационных характеристик зданий специализированным организациям.

    Поскольку не все фирмы добросовестно выполняют свои функции, жильцам стоит знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

    Претензия по правам потребителей на интернет-магазин

    Существует несколько поводов, позволяющих подать жалобу по правам потребителя на интернет-магазин:

    1. заказанный комплект пришел негодность;
    2. гражданин получил совсем не то, что заказывал;
    3. человеку отказали в обмене товара в течение 7 суток с момента покупки (3 месяцев, если продавец не указал условий возврата ).
    4. продавец предоставил некачественный товар;
    5. человек произвел оплату или предоплату, но заказа не получил;

    Изначально стоит попытаться решить проблему мирным путем.

    Для этого потребуется обратиться к представителям магазина, не забыв упомянуть о том, что в случае отказа от выполнения законных требований, человек будет жаловаться в соответствующие инстанции. Если конфликт уладить не удалось, заявление можно продать в:

    1. Управление по борьбе с экономическими преступлениями;
    2. Роспотребнадзор;
    3. Общество защиты прав потребителей и прокуратуру.

    Дополнительная информацияОбразец жалобы остается стандартным.

    Запись в «Книге отзывов и предложений»

    «Книга отзывов и предложений» — это официальный документ, который выполняет роль первичной формы обратной связи с администрацией. Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать.

    В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись (выделить место и дать ручку). Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность (например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т.

    д.). Для совершения записи в «Книге отзывов и предложений» не нужен паспорт или другое удостоверение личности. Важно! Администрации магазина отводится 5 дней для расследования обстоятельств и принятия решения, о чем должно быть сделано соответствующее уведомление после записи клиента.

    Как написать жалобу на магазин?

    Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

    1. Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
    2. Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
    3. Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
    4. Суть жалобы;
    5. Требования заявителя (например, провести проверку);
    6. Подпись и дата.

    Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

    Администрация

    Онлайн-магазины всегда имеют контакты (телефонные номера, э-мейл адрес, страницу в социальных сетях), которые как раз предназначены для клиентов, желающих написать заявление о возврате денег или совершить возврат товара.

    Некоторые покупатели забывают пользоваться книгой жалоб в интернет-магазине, чтобы оставить свою претензию администрации. Претензия в интернет-магазин направляется непосредственно руководителю.

    Прямое обращение ускорит процесс обработки жалобы и время ответа.

    При отказе в рассмотрении заявления у вас есть возможность повторно обратиться в интернет-магазин о возврате средств или обмене продукции соответствующей ГОСТу, при этом сообщив, что вы намереваетесь обратиться в вышестоящие организации по защите прав потребителей.

    При отправке заявления прикрепите все необходимые документы (чеки, фото товара) подтверждающие, что ваша претензия на некачественный товар оправдана. Если вы решите отправить заявление через почтовое отделение, делайте это ценным письмом, сохранив при себе все квитанции об отправке. Отправляя через электронный ящик не удаляйте письмо, пока вопрос не будет окончательно решён.

    Положения законодательства

    Разные инциденты будут регулироваться разными нормативно-правовыми актами. Если речь идет о предоставлении физическому лицу некачественного товара или услуги, найти управу на недобросовестное ООО помогут:

    1. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 № 54-ФЗ;

    Источник: https://arhangelck-diplom.ru/kuda-zhalovatsja-na-vseinstrumenty-10397/

    Адвокат поможет
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: