Как вернуть пуховик производителю или продавцу

Содержание
  1. Как вернуть пуховик производителю или продавцу
  2. Могу ли я вернуть пуховик без чека
  3. Возврат пуховика
  4. Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?
  5. Как вернуть пуховик в магазин если не подошел размер
  6. Можно ли вернуть пуховик назад в магазин
  7. Вернуть пуховик качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году
  8. Условия
  9. Порядок действий
  10. Отказ принятия заявления
  11. Если срок возврата истек
  12. Возврат в интернет-магазин
  13. Возврат организацией
  14. Образец заявления на возврат
  15. Возврат пуховика ненадлежащего качества (бракованного)
  16. Основания для возврата
  17. Права покупателя
  18. Составление претензии на имя продавца
  19. Срок рассмотрения претензии
  20. Сроки возврата денег
  21. Заявление на возврат
  22. Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы
  23. Можно ли вернуть пуховик надлежащего качества?
  24. Сроки для возврата и обмена пуховика ненадлежащего качества
  25. Порядок действий при возврате куртки
  26. Можно ли вернуть скомканный после стирки пуховик в магазин
  27. Как вернуть пуховик в магазин и вернуть деньги?
  28. Помогите вернуть пуховик
  29. Тема: можно ли вернуть куртку, если не понравилась
  30. сегодня 23.05.13 купили фотоаппарат Nikon D5100, оказался с дефектом. Можно ли вернуть деньги, в течение какого времени?
  31. Возврат пуховика в магазин (качественного и некачественного)
  32. Условия для возврата товара надлежащего качества
  33. Как вернуть пуховик ненадлежащего качества (бракованный)?

Как вернуть пуховик производителю или продавцу

Как вернуть пуховик производителю или продавцу

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть. Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека.

Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а как в случае с сожалением о потраченных деньгах , возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы.

Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть пуховик производителю или продавцу
  • Могу ли я вернуть пуховик без чека
  • Возврат пуховика
  • Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?
  • Как вернуть пуховик в магазин если не подошел размер
  • Можно ли вернуть пуховик назад в магазин

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть. Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека.

Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а как в случае с сожалением о потраченных деньгах , возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Switch to English регистрация.

Телефон или email. Чужой компьютер. Комитет по защите прав потребителей. Померила в магазине сидели хорошо, но было видно, что длину придется убирать.

Покупала в воскресенье, одела на работу первый раз в среду, пол дня в них походила и заметила, что они растянулись и стали мне очень большими, длину не успела убрать, просто загнула. После работы поехала в магазин, чтобы сдать товар.

Сначала сказали,что возьмем без проблем и вернем деньги, но мне нужно их погладить чтобы не было видно, что я их носила.

Сходила в магазинчик неподалеку мне их отпарили, принесла обратно, а мне сказали, что ношенные вещи они не берут. Что видны загибы, что если я видела, что они мне длинные нужно было сразу обратно нести.

А я привыкла к тому что мне постоянно приходится блину на вещах убирать, ну не вышла я ростом. И меня никогда не смущало, то что вещь мне длинная. Но тут джинсы так вытянулись.

Что мне теперь делать? Могу ли я вернуть деньги и сдать эти джинсы обратно в магазин? Добрый вечер! Купили кожаный пуховик с мехом из чернобурки. При покупке очень торопились. Домой приехали померили чуть великоват.

Думала с теплой кофтой будет иначе, но увы. Вышла на улицу в нем спина мерзнет.

Вернуть в течении 14 дней в магазине не было возможности так как сижу в декрете с маленьким ребенком. Муж уезжал в командировку. Муж вернулся и мы поехали в магазин вернуть пуховик, обменять на размер меньше. Продавцы разводят руками говоря что вид уже не товарный и есть заломы на рукавах, снята пломба.

Директор уехала в отпуск и неизвестно когда вернется. Написали заявление о возврате что великоват размер. Теперь ждем что скажет директор магазина. Что делать в такой ситуации? Наталья , здравствуйте. Остается только вариант с возвратом товара в связи с наличием в нем недостатков.

Для этого для консультации следует обратиться по телефону: Если эксперт установит в товаре несоответствия требованиям к качеству продукции, то есть основания для возврата товара. Дома померила, не понравилось.

Ну не моё оказалось. Сегодня, 9 января, встретились. Уже с порога та заявила, что платье не примет, так как оно из новогодней коллекции, никто его сейчас не купит и вообще я уже в нём, якобы, сходила на корпоратив.

Я предложила обменять, так как ярлыки не срезаны, все на месте, я конечно, его не надевала. Ответ был однозначный с предложением жаловаться куда мне вздумается. Вот, жалуюсь. Есть ли шанс и каковы мои действия. Первый раз в такой ситуации. Пишу под ником мужа, меня зовут Татьяна Ларина. Святослав , здравствуйте, Татьяна.

С письменным заявлением к продавцу обращались по поводу возврата? Если нет, то, к сожалению, сроки для предъявления Вами требований истекли и Вы можете возвратить товар только в том случае, если он некачественный. Здравствуйте, купил 15 января зимнюю обувь, одел на следующий день и при ходьбе слышен скрип каблука, могу ли я вернуть обувь обратно с возвратом денег? Сергей , здравствуйте.

Со ссылкой на ст. Добрый день, купила обувь демисезонную – ботильоны из кожи. Надела на улицу зимой и вечером обнаружила разбухание кожи от влаги высокая платформа скрытая по кожей с ярко выраженной границей в носковой зоне обуви.

В общем, дефект – на лицо. На следующий день обратилась с претензией в магазин. Сделали экспертизу устную , и экспертиза сделала заключение что с обувью все в порядке и что это просто воздействие внешних реагентов.

Будто подошва тонкая и влага проникла под кожу.

Но факт в том, что обувь испорчена И вины в этом ничьей нет. Получается я купила обувь за немалую сумму на один раз.

И вернуть я ее никому не могу, так как продавец будто-бы ни при чем, хотя не прошла 14 дней с момента покупки, но основания для возврата, она мне утверждает, нет. Как мне защищать свои права.

Так как я считаю что если обувь портится от одного выхода на улицу – она не пригодна для носки.

Гульнара , здравствуйте. Единственным эффективным способом изменения ситуации является проведение независимой экспертизы за свой счет. Устная экспертиза была проведена в Торгово-промышленной палате, мы рекомендовали бы Вам обратиться в Экспертное бюро г. Ижевска: тел. Буммашевская, 7, корпус 1.

Устная экспертиза была проведена в “экспертизе Ижевска” на 30 лет победы. И куда бы я не обращалась это будет так же осмотр и заключение на устной основе. Проверку качества кожи под оборудованием можно провести за р. Вопрос в другом, как отстаивать права и бороться с тем что обувь покупается не на один день.

Могу ли я вернуть куртку обратно в магазин? Подскажите пожалуйста как правильно себя вести,т.

Здравствуйте, 17 марта купила обувь, попросила товарный чек, где было указано гаранития – 1 месяц, сапоги по истечении чуть больше двух недель оба расклеялись.

Придя в магазин отказали в возврате товара, со словами ” продавала не я, я продаю с гарантией 2 недели”. Где то читала что они не могут самостоятельно устанавливать сроки Здравствуйте, купила пуховик в Reebok за т.

Могу я его сдать и получить деньги обратно. Посмотреть все изображения. Комитет по защите прав потребителей , здравствуйте! Купила куртку, на улице поняла что великовата, подлувает снизу и в рукава. Пришла в ней в магазин. Размера меньше нет. На следующий день решила вернуть,принесла в пакете, отказали в возврате по причине носки. Ярлыки все на месте, товарный вид сохранен.

Могу ли я оформить возврат? Комитет по защите прав потребителей , купила туфли, несколько часов походила в них дома, пришла к выводу что они мне малы. Продавец отказала в возврате, т.

Как мне быть? Добрый день, купила летние сапожки из искусственного материала с перфорацией , но успела одеть их только 3 раза-перфорация рвётся. Существуют ли какие- нибудь сроки гарантии в моем случае? Елена , здравствуйте.

На сапоги может быть установлена гарантия как продавца, так и производителя.

Как правило, продавец дает дневную гарантию на товар.

Могу ли я вернуть пуховик без чека

В данной статье хочу рассказать о возможности обмена или возврата пуховика обратно в магазин.

Ситуации бывают разные и бывает, что покупатель желает вернуть пуховик потому что он ему не понравился и бывает когда пуховик некачественный и имеет дефекты.

Рассмотрим обе ситуации и Вы узнаете какое решение есть и какие в определенных ситуациях есть права у потребителя. В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества то есть без брака , которые не подлежат обмену и возврату.

Я директор магазина одежды. Сегодня написала что куртка красится и она хочет ее вернуть. Но бирки оторваны и она ее носила.

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Возврат пуховика

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах – просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! Купили куртку, через 2 дня сломался замок, принесли в магазин, нам сказали что пишите заявление 10 дней будут рассматривать и дадут ответ! Верно ли это?

Можно вернуть пуховик в магазин Можно вернуть пуховик в магазин Можно вернуть пуховик в магазин?.

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Как вернуть пуховик в магазин если не подошел размер

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Выбор у покупателя большой: – замена на такой же; – замена на другой с перерасчетом; – соразмерное уменьшение цены; – устранить недостатки ремонт ; – вернуть деньги за товар.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Дополнительный срок.

Иногда продавец, завлекая покупателей может устанавливать более выгодные условия покупки, к примеру, устанавливая более длительный срок возврата качественного товара. Если в последующем такой продавец откажется от своих слов, мотивируя другими правилами в законодательстве, то во внимание следует принимать обещания продавца.

Главное, чтобы остались доказательства этому.

Можно ли вернуть пуховик назад в магазин

.

можно ли мне вернуть пуховик, который мы купили, обратно в магазин и стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца пуховик в . другие магазины сети или к производителю бесполезно.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://sgk-mos.ru/bankovskoe-pravo/kak-vernut-puhovik-proizvoditelyu-ili-prodavtsu.php

Вернуть пуховик качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Как вернуть пуховик производителю или продавцу

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пуховика обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пуховик является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пуховик в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата пуховика может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат пуховика ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пуховик не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пуховик в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пуховик будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена пуховика, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пуховика с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-puhovika/

Заявление на возврат

Скачать бланк заявления


Инструкция по оформлению возврата:

  • Поставьте напротив наименования товара, который Вы бы хотели вернуть, его количество и код причины возврата.
  • Заполните пустые поля ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ (печатным буквами).
  • Отрежьте по пунктирной линии заполненную часть документа и отправьте ее вместе с возвращаемым товаром, приложив копии документов о возврате.
  • Обратите внимание, что при возврате товаров надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Причины возврата:

  • 001 — Поврежденный товар
  • 002 — Некачественный материал
  • 003 — Не подходит по размеру
  • 004 — Не подходит по цвету, фасону
  • 005 — Не устраивает срок доставки
  • 006 — Товар/цвет товара отличается от представленного в каталоге

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть. Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека.

Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а как в случае с сожалением о потраченных деньгах , возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы.

Можно ли вернуть пуховик надлежащего качества?

Скажу сразу, что Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г., установлен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества (то есть без брака), которые не подлежат обмену и возврату. Внимательно изучив данный перечень (он не большой) можно прийти к выводу, что пуховик не относится к товару надлежащего качества не подлежащего обмену и возврату и его можно как обменять, так и вернуть.

Идем дальше.

Обосновываем свою позицию с точки зрения «Закона о защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 25 закона говорит нам, что у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества в случае если товар не подходит потребителю по следующим параметрам:

  • Габариты;
  • Фасон;
  • Размер;
  • Расцветка;
  • Комплектация.

Обратите внимание на формулировку «обменять», то есть Вы можете прийти в случае если Вам не понравился товар по вышеуказанным причинам и попросить продавца произвести замену по закону продавец должен предложить Вам варианты на обмен. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право.

Ваше второе право на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» это вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги в случае если из предложенных продавцом аналогичных вариантов, Вам ничего не подошло. При чем продавец должен выполнить Ваши требования о возврате денег за товар в течении 3 дней с момента Вашего обращения.

Сроки для возврата и обмена пуховика ненадлежащего качества

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока.

Если срок гарантии менее 2 лет, то у потребителя есть прав предъявлять продавцу требования относительно качества товара в течении 2 лет, в случае если покупатель докажет, что недостатки возникли не по его вине или до момента покупки в результате заводского брака, по вине изготовителя, импортера или продавца.

Если на товар не установлен гарантийный срок, то у потребителя есть право вернуть или обменять некачественный товар в течении 2 лет с момента покупки.

Бывает, что для разрешения спора продавец назначает экспертизу товара, с целью выявить причины возникновения недостатков в товаре.

Прочитайте об это подробно в статье:

В каком порядке проводится экспертиза некачественного товара?

Если у Вас остались какие либо вопросы, то Вы всегда можете получить консультацию у нашего юриста по защите прав потребителя, он ответит на Ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

>
Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Порядок действий при возврате куртки

  1. Первое что нужно сделать, это взять куртку, взять паспорт гражданина Российской Федерации, взять товарный или кассовый чек подтверждающий факт покупки и прийти к продавцу;
  2. Объясните продавцу ситуацию, покажите всё в чём заключается недостаток и предъявите требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
  3. Продавец скорее всего предложат Вам написать заявление на возврат товара, обычно у продавцов есть унифицированные бланки которые нужно просто заполнить. Попросите у продавца два бланка, заполните оба бланка и передайте продавцу. Оба экземпляра бланка заполняется для того чтобы продавец вернул вам один экземпляр, где стоит отметка о принятии вашего заявления. Это необходимо для того чтобы у вас на руках было подтверждение вашего обращения к продавцу с конкретным требованием. Также не лишним будет составить акт приема-передачи товара продавцу, это также документ имеющий юридическую силу и подтверждающий факт передачи товара ненадлежащего качества продавцу;
  4. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента принятия вашего заявления. Обычно продавец связывается с потребителем по указанному в заявлении номеру телефона и сообщает в какое время и куда нужно подъехать для того чтобы забрать деньги либо заменить товар.

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Если вам отказали в возврате либо обмене товара ненадлежащего качества, это не значит что продавец прав, каждая ситуация требует детального рассмотрения, но даю вам гарантию 90%, что при отказе в возврате или обмене товара с браком продавец нарушил ваши права и отказ является незаконным.

Можно ли вернуть скомканный после стирки пуховик в магазин

Действующие статьи в первой главе, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства.

Также устанавливается, что такое нормативное регулирование с тем, что в основном стоит на защите прав сами потребителей и защищает их законодательную возможность по возврату товара. Договорные обязательства также устанавливают, что после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца пуховик в установленной форме и надлежащем качестве.

Предметом же данного типа договора купли продажи становится полученный от продавца покупателем пуховик, который относится к гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

При таких ситуациях, когда на пуховике покупателем будут найдены брак или иные типы повреждений, это будет признано основанием, осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре.В момент осуществления

Как вернуть пуховик в магазин и вернуть деньги?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.

1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Помогите вернуть пуховик

Вернуться ○ Политика возврата от брендов Как правило, крупные брендовые магазины всегда идут на требование клиентов. Респектабельным торговым точкам не хочется терять годами наработанную положительную репутацию.

Соблюдение законодательства в таких магазинах происходит неукоснительно. Дело в том, что даже за малейшее нарушение продавцам грозит серьезный штраф.
Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было.

Можно ли как-нибудь доказать, что вещь абсолютно новая и не была использована? Доказать отсутствие следов эксплуатации поможет независимая экспертиза.

После проверки качества с официальным заключением необходимо повторно явиться в магазин и потребовать возврата, а также компенсацию расходов, затраченных на привлечение экспертов.

Тема: можно ли вернуть куртку, если не понравилась

Законом о защите прав потребителей также отмечается, что есть условия, дающие возможность провести замену либо возврат пуховика при любом случае или поводе. Так, гражданин как покупатель может осуществить возврат пуховика обратно в точку продажи по причине несоответствия размера либо иного установленного законодательством основания для этого.

сегодня 23.05.13 купили фотоаппарат Nikon D5100, оказался с дефектом. Можно ли вернуть деньги, в течение какого времени?

можно вернуть

Попробуй… чем быстрее тем лучше… только знай… есть дефекты, которые заводом изготовителем не признаются, и как-бы дефектом не являются.

смотря где покупали, если в магазине, то можно в течении недели вроде как, а если гдето непонятно где, то уж никак. Покупайте только в хороших магазинах(да там дороже, но зато сервисная гарантия). Я вот раньше телефоны покупал где попало, а вот недавно купил в хорошем магазине, чере пол года сломался, так я его отнес на сервис и они его починил бесплатно)

Вернуть деньги конечно можно попросить, но продавец не обязан их будет возвращать. В отношении технически сложного товара вы имеете право требовать только устранения недостатков (гарантийный ремонт), если их устранить не смогут, то только в этом случае обмен или возврат денег.

Источник: https://professional-1c.ru/pravila-torgovli/17271-kak-vernut-pukhovik-proizvoditelyu-ili-prodavcu.html

Возврат пуховика в магазин (качественного и некачественного)

Как вернуть пуховик производителю или продавцу

Скажу сразу, что Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г., установлен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества (то есть без брака), которые не подлежат обмену и возврату. Внимательно изучив данный перечень (он не большой) можно прийти к выводу, что пуховик не относится к товару надлежащего качества не подлежащего обмену и возврату и его можно как обменять, так и вернуть.

Идем дальше.

Обосновываем свою позицию с точки зрения «Закона о защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 25 закона говорит нам, что у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества в случае если товар не подходит потребителю по следующим параметрам:

  • Габариты;
  • Фасон;
  • Размер;
  • Расцветка;
  • Комплектация.

Обратите внимание на формулировку «обменять», то есть Вы можете прийти в случае если Вам не понравился товар по вышеуказанным причинам и попросить продавца произвести замену  по закону продавец должен предложить Вам варианты на обмен. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право.

Ваше второе право на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» это вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги в случае если из предложенных продавцом аналогичных вариантов, Вам ничего не подошло. При чем продавец должен выполнить Ваши требования о возврате денег за товар в течении 3 дней с момента Вашего обращения.

Обязательно предъявляйте Ваши требования об обмене или возврате в письменной форме. Обычно в магазинах предлагают заполнить заявление на возврат или обмен. Заполните такое заявление в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметки о принятии, это подпись с расшифровкой, печать (при наличии) и дату.

Письменное требование направить на подпись продавцу Важно, так как срок для обмена или возврата товара надлежащего качества ограничен четырнадцатью днями, не считая дня покупки.

Поэтому очень Важно все общение с продавцом вести письменно, что бы у Вас на руках были бумаги с подписью продавца и Вашими требованиями, данные бумаги при необходимости Вы сможете использовать в суде.

В случае если продавец не выполняет Ваши законные требования, то вы можете направить ему претензию с Вашими требованиями и сроком на выполнение в 10 дней.

Как правильно написать претензию и направить ее продавцу?

Условия для возврата товара надлежащего качества

Определенно для возврата или обмена товара надлежащего качества в том числе пуховика должны быть выполнены следующие требования:

  • Товар не должен относится к категории «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.;
  • С момента покупки не должно пройти более 14 дней не считая день покупки;
  • Товар не должен быть в употреблении и должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Здесь самое главное, что бы на товаре не было следов использования, то есть он должен быть таким же как в день покупки;
  • Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • Должен быть чек или иной документ подтверждающий факт покупки. Если такого документа нет, то покупатель может ссылаться на свидетельские показания.

Как обменять товар надлежащего качества?

Вернуть товар надлежащего качества, без брака (подробная процедура)

Как вернуть пуховик ненадлежащего качества (бракованный)?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре в том числе пуховике, у потребителя есть право как обменять товар на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Потребитель может отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Как действовать?

  • Возьмите пуховик и чек о покупке;
  • Придите к продавцу и объясните ему ситуацию (в чем заключается недостаток), а так же выдвиньте Ваши требования;
  • Если продавец согласен с недостатками Вам будет предложено написать заявление на возврат или обмен товара. Попросите 2 бланка заявления и заполните оба, передайте продавцу, что бы он на Вашем экземпляре поставил подпись с расшифровкой, печать магазина и дату принятия;
  • После подачи такого заявления у продавца есть 10 дней на выполнение Ваших требований на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей»;
  • До истечения 10 дней продавец должен выполнить Ваши требования.

Если Вам отказывают, то необходимо подготовить претензию где потребовать Выполнения Ваших требований в течении 10 дней и направить претензию продавцу передав лично в руки под роспись или направить в адрес индивидуального предпринимателя или юридического лица почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если продавец Вам отказывает и никак не отвечает на претензию, то в такой ситуации подготовьте все документы относящиеся к данной ситуации, это чеки, Ваши направленные претензии и прочие документы. Подготовьте исковое заявление и направьте его в суд. В судебном порядке Вам необходимо будет доказать, что продавец нарушил «Закон о защите прав потребителей» и отказал Вам неправомерно.

Более подробно о суде с продавцом в статье: Как подать в суд по защите прав потребителей?

Обычно когда начинаешь общаться с продавцом в письменной форме и после направления претензии, продавец понимает, что покупатель настроен серьезно и я Вам скажу, что продавец точно знает когда нарушает права потребителя, просто он при нарушении надеется, что покупатель получив отказ, опустит руки, поверит продавцу и ничего предпринимать не будет. Но когда продавец получает грамотно составленную претензию, то четко понимает, что в случае если он проигнорирует данное обращение, последует обращение в суд, который продавец проиграет и ему будут присуждены дополнительные штрафные санкции. Продавцы в большинстве случаев все же выполняют требования потребителей после получения претензии.

Однако если дело доходит до суда, то в большинстве случаев суд принимает сторону потребителя.

Адвокат поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: